很多家长，都乐意聆听孩子表达那些正面积极的情绪，而当孩子感觉生气、愤怒或者悲伤的时候，我们家长却并不容易平静地去倾听并承认孩子内心的感受。
比如，当孩子从学校回到家里，大声的说：“妈妈，老师说我的作业做的很棒！她还给了我一颗星星哟１或者很高兴的说：“我今天在公交车上看到一个老奶奶，我给她让了座１，听到孩子说这些，家长也会觉得很开心。但是，如果孩子跟父母说的事情不是这么正面的时候，例如，当你的孩子气呼呼地向你抱怨班级同学不让他一起参加游戏，或者抱怨老师布置的作业太多了，事情就会完全不同了。
许多家长都错误地认为，他们以为应该要试着和孩子讨论生气、悲观或难过的感受。当然，我们不希望孩子不快乐，但是，我们也没有力量，可以每一次都帮他们把事情变好。如果你告诉一个无法加入学校足球队的孩子：“你会没事的啦！这算什么啊，又不是世界末日。”那么一定会否定孩子受伤的感觉。同样的，当别的小朋友弄坏你的孩子最心爱的玩具时，如果你对他说：“不要这么生气，他又不是故意的。”也无法让他真正得到安慰。类似这样的安慰，会让孩子觉得，父母好像既不了解他们的感受，也不在乎他们的感受。
解决让孩子生气或难过的那些问题，真的不是父母的工作。父母也并不总是有那样的力量，可以在孩子不高兴的时候，让他们变得快乐起来。但是，不管孩子是怎样的感受，父母都可以让孩子知道：他们的感觉是合理的，有那些感觉很正常，没有什么不可以的。只有这样，孩子才能相信父母真的了解并在乎他们的感受。
对父母来说，承认孩子的感受，是一个需要熟练掌握的重要技巧。以下是一些具体的办法，可供父母参考：
1、描述所听到或看到的事情，不要去评价孩子的感受
举例来说，假如你八岁的孩子抱怨功课太多，不要用讲道理的方式来回应他：“你现在已经三年级了，你不能老想着学校都很好玩、有很多游戏。”或是用否定、反驳甚至批评的方式来回应他：“为什么你每次都这么抱怨？其实那个功课真的很简单。”相反，你可以用描述性的、不带评价性的方式来回应孩子的抱怨：“看起来真的功课蛮多，到了三年级课程不简单了啊１
2、承认孩子的感受
举例来说，你六岁的孩子晚上在熄灯后说：“好黑啊，会不会有鬼来埃”这时候，不要对孩子这样说：“不要胡说八道，哪里有鬼这种东西”，或“不要还像三岁的小孩子一样”，或者“你只是在找借口不想上床睡觉而已”。你应该要承认孩子的感觉，比如你可以说：“我猜在黑漆漆的房间里睡觉，会让你觉得很害怕，我们有没有其他的办法，可以让你不要这么害怕一个人睡觉呢？”
3、当你不确定要说什么，或是需要了解更多信息时，重复一遍或换个方式说说看
举例来说，如果孩子说：“我气死了！公交车司机当着我所有朋友的面，对我大吼大叫。”不要对孩子这样回答：“你一定做了什么不好的事情１或“你做了什么事？”这样的回答让你在知道事情真相之前，就先判了孩子有罪。相反地，你可以这么说：“他在你所有朋友的面前，对你大吼大叫？是吗？”这样的回应，一般来说，会让孩子更能够跟你讲出更多的细节，告诉你究竟发生了什么事情。
在这里要提醒父母们：对孩子的感受要多包容一点，对他们的行为则要更严格一点。一个人不能控制自己的感受，却能掌握自己的行为。作为父母，我们的工作就是要帮助孩子了解，他们所说的话和行动之间是有区别的。我们要让孩子懂得这一点：你可以有你的感受，但是，你要控制你的行为。
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